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Team Lead, IT Support & Security | Chef d’équipe du soutien TI et de la sécurité

Dialogue
Dialogue
Job Functions:
Software Engineering, IT, Data Science
Employment Types:
Full-time
Posted on:
04/02/2022

The English version will follow

À propos de Dialogue

Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada, il fournit des programmes exceptionnels de santé et de bien-être en ligne aux organisations qui souhaitent améliorer le bien-être de leurs employés et de leurs familles. Notre plateforme de santé Plateforme de santé intégrée🅫 associe de manière harmonieuse nos programmes transformationnels (soins primaires, santé mentale, TCCi, et PAE) pour offrir une seule expérience agréable, améliorant ainsi la santé et le bonheur des travailleurs canadiens dans tout le pays.

Tous les jours chez Dialogue, nous travaillons avec un sens profond de l’objectif à atteindre. Nous innovons. Nous contribuons. Nous nous développons. Notre mission? Améliorer le niveau de bien-être de l’humanité par l’utilisation de la technologie pour fournir d’excellents soins. Vous travaillerez avec une équipe engagée et très talentueuse qui fait de son mieux pour exceller dans son rôle et contribuer au succès de l’entreprise. Si vous souhaitez rejoindre un groupe de personnes motivées et diverses qui aiment la résolution de problèmes, la collaboration et le travail efficace – tout en ayant des moments agréables – ce poste pourrait vous convenir!

Le ou la chef d’équipe, soutien TI et sécurité chez Dialogue

Relevant du directeur, TI et sécurité, la mission du ou de la chef d’équipe, du soutien TI et de la sécurité est d'établir et de maintenir l’excellence opérationnelle en matière de soutien et de sécurité informatiques.

Dans ce rôle, vous serez responsable de :

  • Contribuer à la définition et à l’établissement de champs de travail précis dans la feuille de route des TI
  • Mettre en œuvre des meilleures pratiques et des solutions en matière de sécurité informatique
  • Gérer les processus opérationnels informatiques (gestion des incidents, des changements, des demandes, des connaissances et des actifs) axés sur le soutien aux utilisateur(-trice)s finaux(-ales), les systèmes informatiques et les fournisseurs/sous-traitants
  • Gérer et exécuter la livraison de projets informatiques (fusions et acquisitions, intégrations, automatisations, déploiements, conformité)
  • Diriger et encadrer les collègues et les membres de l’équipe afin de travailler efficacement et de maintenir une qualité de service élevée

Ce que nous cherchons :

  • Un minimum de 10 ans d’expérience en technologies de l’information, y compris de l’expérience en sécurité, en soutien et en travail dans un environnement infonuagique
  • Connaissance pratique de la suite Google, de SentinelOne, d’Okta, de AWS, de Git, de Kandji, de Jira, d’Asana, de Zapier, de Slack, de MacOS, de l’expérience préalable en programmation est souhaitable
  • Des solides compétences en communication en français et en anglais (écrites et parlées)

Ce que nous pouvons vous offrir

  • Un régime de rémunération flexible, comprenant un programme d’unités d’action assujetties à des restrictions, un régime d’incitatifs à court et à long terme et un régime d’avantages sociaux financé à 100 % pour nos employés à temps plein
  • Accès illimité à tous les programmes de Dialogue pour vous et les membres de votre famille immédiate
  • Une équipe de personnes brillantes, travaillantes et attentionnées qui contribueront à avancer votre carrière
  • Une politique de congés généreuse, comprenant 4 semaines de vacances pour les employés à temps plein ainsi que 9 journées bien-être
  • Un horaire de travail souple et une approche hybride en matière de télétravail afin de vous offrir toute la flexibilité dont vous avez besoin
  • Un bureau nouvellement conçu et primé pour son architecture au cœur du Vieux-Montréal

Ce sont nos différences qui nous rendent plus forts. Souscrivant fièrement au principe de l’égalité d’accès à l’emploi, Dialogue s’engage à créer un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Les candidats qualifiés seront pris en considération indépendamment de leur citoyenneté, de leur origine ethnique, de leur race, de leur couleur, de leur religion, de leur sexe, de leur identité ou expression du genre, de leur orientation sexuelle, de leur handicap, de leur âge ou de leur statut de vétéran. Pour les candidats nécessitant un accommodement spécifique, veuillez contacter accessibility@dialogue.co.

About Dialogue

Dialogue is Canada’s leading virtual care provider, dedicated to delivering exceptional online health and wellness programs to organizations that wish to improve the well-being of their employees and their families. Our Integrated Health Platform_™_ seamlessly combines our transformational programs – primary care, mental health, iCBT, and EAP – into one consistent experience, elevating the health and happiness of Canadian workers across the country.

Every day at Dialogue, we tackle our work with a deep sense of purpose. We innovate. We help. We grow. Our mission? To improve humanity’s well-being by using technology to deliver excellent care. You’ll work alongside a committed and highly talented team who do their best to excel in their roles and contribute to the company’s success. If you’re looking to join a driven and diverse group of individuals who love problem-solving, collaboration, and meaningful work – all while having fun – this could be the place for you!

The Team Lead, IT Support & Security’s role at Dialogue

Reporting to the Director, IT & Security, the mission of the Team Lead, IT Support & Security is to build and maintain operational excellence in IT support and security.

In this role, your responsibilities will include:

  • Contributing in defining and driving specific work streams in the IT roadmap
  • Implementing IT Security best practices and solutions
  • Owning IT operational processes (incident, change, request, knowledge and asset  management) focused on end-user support, IT systems and vendors/subcontractors
  • Managing and executing IT Projects delivery (M&A ,Integrations, Automations, Deployments, Compliance)
  • Leading and coaching colleagues and team members to work efficiently and maintain a high quality of service

Who we're looking for

  • 10+ years of experience in IT including experience in Security and Service support and delivery  in Cloud environments
  • Working knowledge of Google Workspace, SentinelOne, Okta, AWS, Git, Kandji, Jira, Asana, Zapier, Slack, MacOS, previous programing experience desirable
  • Strong communication skills in French and English (Written and spoken);

What we can offer you

  • A flexible compensation package, including a restricted stock units (RSU) program, short-term and long-term incentive plans, and a 100%-funded benefits for our full-time employees
  • Unlimited access to all of Dialogue's programs for you and your immediate family members because we care about you
  • A team of bright, hard-working, and caring individuals that will contribute to your growth
  • A safe space where sharing your ideas and vision are encouraged and that will allow you to influence company direction
  • A generous time-off policy, including 4 weeks of vacation for full-time employees and up to nine (9) wellness days
  • A flexible work schedule and a hybrid approach to remote work to allow for all the flexibility you may need
  • A newly designed and architectural award-winning office in the heart of Old Montreal

Our differences are what make us stronger. As a proud equal opportunity employer, Dialogue is committed to creating a diverse and inclusive workplace for all. Qualified applicants will be considered regardless of citizenship, ethnicity, race, colour, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, disability, age, or veteran status. For applicants who require special accommodation, please contact accessibility@dialogue.co.

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