Notre mission est d’offrir une expérience de financement immobilier positive, et transparente, simplifiée du début à la fin.

Notre équipe se compose d'experts en technologie qualifiés, de spécialistes en prêts hypothécaires attentionnés et d'une équipe de marketing diversifiée, travaillant tous ensemble pour mener le changement dans l'industrie hypothécaire.

Nos clients apprécient notre expérience positive, transparente et simplifiée en matière de financement hypothécaire. Nos avis 4,4 étoiles sur Google parlent d'eux-mêmes!

Nous avons remporté le prix CLA du prêteur hypothécaire de l’année 2023, qui reconnaît notre excellence en matière de services de prêt.

Nous sommes désormais une organisation certifiée B Corp, soulignant notre engagement à avoir un impact positif sur notre société et notre planète.

Notre équipe hautement qualifiée, diversifiée et collaborative, qui rend tout possible !

Notre plateforme Mortage Cloud qui offre aux institutions financières un accès complet à la technologie exclusive de nesto, améliorant ainsi l’expérience du client, du début à la fin.

Dans ce rôle, vous jouerez un rôle crucial au sein de notre équipe de gestion des prêts hypothécaires en fournissant un leadership et un soutien à notre équipe d'analystes en recouvrement. Vous serez responsable des opérations quotidiennes de l'équipe afin de vous assurer que les tâches quotidiennes sont gérées de manière efficace et efficiente, tout en fournissant du coaching et du mentorat à l'équipe pour garantir son succès global. Vos responsabilités incluront la préparation et la transmission de rapports hebdomadaires et mensuels, le développement de modèles à l'aide de Metabase, et la collaboration étroite avec divers départements pour renforcer les contrôles internes et rationaliser les processus.

Si vous êtes passionné(e) par la gestion d'une équipe diversifiée de spécialistes, l'analyse de données, les rapports, l'amélioration des processus, et que vous prospérez dans un environnement dynamique et collaboratif, nous vous encourageons à postuler pour cette opportunité. Rejoignez notre équipe et contribuez à la croissance et au succès de notre organisation en mettant à profit votre expertise pour fournir des informations précieuses et apporter des changements significatifs au sein du département de service hypothécaire en pleine croissance.

Gérer une équipe d'analystes en recouvrement pour mener à bien les appels de recouvrement quotidiens, les dossiers de défaut et préparer des rapports de retard complets pour surveiller le portefeuille et minimiser les pertes;

Analyser la performance du portefeuille tant qu’aux retards de paiement et identifier les tendances, puis formuler des solutions pour les clients afin de réduire les futures défaillances;

Préparation hebdomadaire et mensuelle de rapports de retards et d’analyses

Gérer les SLA du département afin de répondre aux attentes des clients tout en respectant les politiques et les procédures de l'entrepris;

Responsable de la répartition quotidienne de la charge de travail auprès des membres de l'équipe et de la réaffectation pendant les périodes de forte achalandage pour atteindre les objectifs du département;

Fournir la meilleure formation possible à tous les membres de l'équipe, en veillant à ce qu'ils disposent des ressources, d’outils et du soutien nécessaires pour accomplir avec succès leurs tâches quotidiennes;

Responsable de fixer les objectifs pour l'équipe et assurer une vigie sur la performance et instaurer du coaching pour améliorer la permanence et motiver les membres de l'équipe;

Identification des domaines à améliorer et des opportunités pour rationaliser les processus afin de réduire les défaillances globales de l'entreprise. Fournir des recommandations basées sur les données pour optimiser les processus opérationnels;

Travailler en étroite collaboration avec des partenaires tels que les avocats/notaires, les gestionnaires immobiliers et les agents immobiliers pour travailler efficacement sur les prêts en recouvrement afin de minimiser les pertes.

Plus de 5 ans d'expérience dans un environnement à haute performance avec un historique d'excellence;

Un minimum de 3 à 5 ans d'expérience en recouvrement hypothécaire;

Excellentes compétences en gestion et en prise de décision ; capacité à exécuter des livrables de haute qualité avec rapidité, précision et efficacité;

Expérience en gestion dans l'industrie hypothécaire ou un rôle étroitement lié avec des responsabilités similaires;

Maîtrise de l'utilisation de Microsoft ou de Google Suites (Excel ou Sheets) pour la manipulation et l'analyse des données;

Connaissance approfondie des concepts et techniques de visualisation des données;

Solides compétences en communication en anglais, à la fois à l'écrit et à l'oral, avec la capacité de présenter des données complexes de manière claire et efficace. La connaissance du français est un atout majeur;

Capacité démontrée à travailler de manière collaborative au sein d'une équipe;

Souci du détail.

Contribuez directement à façonner l’expérience qui modernisera le secteur hypothécaire canadien;

Évoluez grâce aux multiples opportunités de croissance au sein de l’entreprise;

Profitez du programme hypothécaire de nesto qui offre à nos employés des taux exclusifs et préférentiels.

Bénéficiez d'une politique généreuse en matière de congés, incluant 4 semaines de vacances par année;

Disposez d'un plan d’avantages sociaux de premier ordre entièrement payé par nesto, comprenant un plan d'assurance complet et un accès illimité à Dialogue, service de télé-médecine pour vous et votre famille dès le jour 1;

Accèdez à un budget annuel consacré à la santé et au bien-être;

Soyez soutenu 24/7 en toute confidentialité avec notre programme d'aide aux employés via Lifeworks, qui offre une large gamme de services professionnels en matière de santé mentale, conseils juridiques et autres aspects du bien-être;

Voyagez en travaillant est possible grâce à notre programme de travail international;

Saisissez la possibilité de travailler à 100 % à distance (depuis le Canada) ou depuis de magnifiques bureaux situés au centre-ville de Montréal (metro Peel);

Nos espaces sont ouverts aux chiens !

Chez nesto, nous croyons que la créativité et la collaboration sont le résultat d'une équipe diversifiée. Nous sommes engagés à favoriser une culture de la diversité, de l'équité, de l'inclusion et de l'appartenance, et nous encourageons fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres de la communauté LGBTQIA+ et les personnes en situation de handicap à postuler. Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et accueillant pour tous. Ce poste est ouvert à tous les candidats et candidates et peut être occupé à distance depuis n'importe où au Canada.

nesto is on a mission to offer a positive, empowering and transparent property financing experience, simplified from start to finish.

We are a team of technology experts, skilled and caring mortgage specialists, and a diverse marketing team all working towards a common goal: Leading Change in the Mortgage Industry. We are very collaborative and fortunate to have a multidisciplinary team that brings a variety of perspectives.

Our clients love our positive, empowering, and transparent mortgage financing experience. Our 4.4-star Google reviews talk by themselves!

We won the 2023 CLA Lender of the Year award, recognizing our excellence in lending services

We are now a B Corp certified organization, highlighting our dedication to making a positive impact on our society and our planet

Our highly skilled, diverse, and collaborative team, makes everything possible!

Our Mortgage Cloud platform gives financial institutions full access to nesto’s proprietary technology, powering a better client experience, from start to finish

In this role, you will play a crucial part in our servicing mortgage operations team by providing leadership and support to our team of Loss Mitigation Analysts. You will be responsible for the daily operations of the Collections and Default team to ensure that day-to-day tasks are managed effectively and efficiently, while providing coaching and mentoring to the team for overall success. Your responsibilities will include preparing and transmitting weekly and monthly reports, developing templates using Metabase, and collaborating closely with various departments to enhance internal controls and streamline processes.

If you are passionate about managing a diverse team of specialists, data analysis, reporting, process improvement, and thrive in a fast-paced and collaborative environment, we encourage you to apply for this exciting opportunity. Join our team and contribute to the growth and success of our organization by leveraging your expertise to provide valuable insights and drive impactful change in the growing servicing department.

Manage a team of Loss Mitigation Analysts to successfully complete daily collections calls, default files and prepare comprehensive arrears reports to monitor the portfolio and minimize losses;

Analyze the performance of the loan arrears portfolio and identify trends and formulate solutions to clients to ultimately reduce future delinquency, providing data-driven recommendations to optimize operational processes;

Weekly/Monthly preparation of arrears reports, analyzing and identifying areas of improvement and opportunities to streamline processes to help reduce the company overall delinquency;

Manage department SLA’s in order to meet customer expectations while adhering to company policies and procedures;

Responsible to distribute daily workload to team members and re-prioritize during peak volume periods to meet departmental targets;

Provide the best in class training to all team members, ensuring they have the resources, tools and support they need to successfully complete their daily tasks;

Responsible for building targets for the team, providing regular feedback and coaching to continuously improve and motivate team members growth opportunities;

Work closely with partners: lawyers/notaries, property managers and real estate agents to efficiently work through loans in default to minimize loan losses.

5+ years of experience in a high-performing environment with a track record of excellence;

A minimum of 3-5 years of experience in Collections and Default;

Experience in management within the mortgage industry or a closely related role with similar responsibilities;

Excellent management skills and decision-making skills; ability to execute high-quality deliverables with speed, accuracy, and efficiency;

Proficiency in using Microsoft or Google Suites (Excel or Sheets) for data manipulation and analysis;

Enhanced knowledge of data visualization concepts and techniques;

Strong English communication skills, both written and verbal, with the ability to present complex data clearly and effectively. Knowledge of French is a strong asset;

Demonstrated ability to work collaboratively in a team environment;

Detail-oriented.

Contribute directly to shaping the experience that will modernize the Canadian mortgage industry;

Take advantage of nesto's employee mortgage program that provides our employees with the best, exclusive, preferred low rates;

Benefit from a generous time-off policy including 4 weeks vacation per year;

Enjoy a premium benefits plan fully paid by nesto, including a top-class insurance plan and unlimited access to Dialogue, our telemedicine service, for you and your family from day 1;

Access to an annual health and wellness budget;

Get 24/7 confidential access to our Employee Assistance Program through Lifeworks, which offers a wide range of professional services, including counseling and mental health support, among other aspects of well-being;

Take your work internationally with our accessible international work program;

Seize the possibility to work 100% from home (from Canada) or from beautiful offices in downtown Montreal (Peel Station);

Our spaces are dog friendly!

At nesto, we believe that creativity and collaboration are the result of a diverse team. We are committed to fostering a culture of diversity, equity, inclusion, and belonging, and we strongly encourage women, people of color, LGBTQIA+ individuals, and individuals with disabilities to apply. We are committed to creating a workplace that is inclusive and welcoming to all. This is a remote position that can be filled by anyone from anywhere in Canada.